Preguntas frecuentes

A todos nos surgen mil dudas cuando hablamos de energía. Consulta aquí las respuestas a las preguntas frecuentes que recibimos. Quedamos a tu disposición para lo que necesites.

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Aún no soy cliente

Energía Malaguista puede ser contratada por todos los hogares y negocios de España, exceptuando el servicio de gas en las Islas Canarias.

Nosotros nos encargamos de hablar con tu proveedor actual para hacer el cambio a Energía Malaguista. Lo único debes hacer es facilitarnos tus datos para que podamos empezar con el cambio. También puedes darte de alta en línea, siguiendo unos sencillos pasos o llamando gratis al 900 676 035.

Necesitamos tus datos de contacto, el IBAN de tu cuenta bancaria y el número CUPS.

El número CUPS (Código Universal de Punto de Suministro) es el número identificador de tu contador de luz o gas. Este número aparece en todas tus facturas, normalmente en la sección "Detalles de tu contrato”. Es una combinación de 20 dígitos y letras que empieza por ES. Ejemplo: ES0031405975439005QM

Puedes irte cuando quieras, por eso tratamos de ofrecerte el mejor servicio para que te quedes con nosotros. No creemos en permanencia ni penalizaciones.

No, en ningún caso. Usamos la misma instalación. Sólo estás cambiando la comercializadora de tu luz y/o gas a Energía Malaguista.

No, no notarás ningún cambio. Realizaremos los trámites con tu proveedor de energía actual y te comunicaremos cuando estés dado de alta con Energía Malaguista.

Si no tienes suministro de luz o gas en tu hogar o negocio, tramitaremos un alta. Para ello, necesitaremos el CIE (certificado de instalación eléctrica que te hará un electricista) y que pidas el CUPS a la distribuidora de tu zona.
Sabemos que es un proceso complicado, llámanos gratis al 900 676 035 y te ayudaremos en todo el proceso.

Contáctanos si te surge cualquier duda: llama gratis al 900 676 035 de lunes a viernes de 9:00 a 20:00h o escríbenos a info@energiamalaguista.com.

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Ya soy cliente · Mis gestiones

Desde enero de 2019 todo debería estar gestionado de forma automática. Si tu distribuidora todavía no ha hecho el cambio, debes comunicarles tu lectura, apuntando la lectura de tu contador en el papel que dejan o llamándoles por teléfono.
Con la aplicación móvil Yoleogas, puedes subir una fotografía de tu contador y nosotros nos encargamos de recoger la información.

Las facturas se envían periódicamente a tu correo electrónico. Además, puedes consultarlas en "Zona Cliente" en la parte inferior de esta página.

Podremos ajustar la potencia que necesites según tu consumo, así nos aseguramos de que no pagas de más. Puedes realizar esta gestión desde "Zona Cliente" o llamando al 900 730 108.

Puedes tramitar cualquier modificación en tu contrato desde "Zona Cliente" en el apartado “Mis Gestiones”. En el caso de que tenga algún coste, te informaremos antes de confirmar la modificación solicitada. Si lo prefieres, contáctanos llamando gratis al 900 730 108 o escribiéndonos a clientes@energiamalaguista.com.

Llámanos gratis al 900 730 108 de lunes a viernes de 9:00 a 20:00h o escríbenos a clientes@energiamalaguista.com e intentamos solucionar tu incidencia lo antes posible.

Si sufres un corte de suministro, contacta con la empresa distribuidora.