Preguntas frecuentes

A todos nos surgen mil dudas cuando hablamos de energía. Consulta aquí las respuestas a las preguntas frecuentes que recibimos. Quedamos a tu disposición para lo que necesites.

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Podremos ajustar la potencia que necesites según tu consumo, así nos aseguramos de que no pagas de más.

Si no tienes suministro de luz o gas en tu hogar o negocio, tramitaremos un alta. Para ello, necesitaremos el CIE (certificado de instalación eléctrica que te hará un electricista) y que pidas el CUPS a la distribuidora. Sabemos que es un proceso complicado, llámanos al 900 676 035 / 952 148 940 y te ayudaremos en todo el proceso.

IBAN es el acrónimo de International Bank Account Number (número de cuenta bancaria internacional) y es un código bancario que sirve para identificar cada cuenta corriente de manera única. Es una combinación de 24 dígitos y letras y empieza con ES.

El número CUPS, (Código Universal de Punto de Suministro) es el número identificador de tu contador de luz o gas. El número de CUPS aparece en todas tus facturas, normalmente en la sección e3 “Detalles de tu contrato”. Es una combinación de 20 dígitos y letras y empieza con ES. Ejemplo: ES0031405975439005QM0F

Darte de alta con Energía Malaguista es más fácil de lo que te imaginas. Necesitamos algunos datos personales y el número identificador de tu contador de luz o gas, conocido como el número CUPS*. *El número de CUPS aparece en todas tus facturas, normalmente en la sección e3 “Detalles de tu contrato”. Es una combinación de 20 dígitos y letras que empieza por ES. Ejemplo: ES0031405975439005QM0F También necesitaremos tu cuenta bancaria para domiciliar tu factura mensualmente. Te pediremos el código IBAN que identifica tu cuenta bancaria. Lo encontrarás en todos tus recibos o en tu portal online. Es una combinación de 24 dígitos y letras y empieza con ES.

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Puedes tramitar cualquier modificación en tu contrato desde tu portal Zona Clientes en el apartado “Mis Gestiones”. En el caso que tenga algún coste, te informaremos antes de confirmar la modificación solicitada.

Ponte en contacto con nosotros y la intentamos solucionar lo antes posible. Llámanos al 900 676 035 de lunes a viernes de 9 a 18h o escribiéndonos al info@energiamalaguista.com. En el caso de que sufras un corte de suministro contacta con tu distribuidora.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros si te surge cualquier duda, llamando al 900 730 108 de lunes a viernes de 9 a 18h o escribiéndonos al info@energiamalaguista.com

Desde enero de 2019 todo estará gestionado de forma automática. Mientras tanto, debes comunicar tu lectura a la distribuidora, apuntando la lectura de tu contador en el papel que dejan o llamándoles por teléfono. Con la aplicación móvil Yoleogas, podrás subir una fotografía de tu contador y nosotros nos encargamos de recoger la información.

Las facturas se envían mensualmente a tu portal en línea o por correo electrónico si lo prefieres. Su remitente será Nexus Energía, proveedores de Energía Malaguista.

Sí, no hay problema. Podemos nombrar al inquilino como usuario del suministro y al propietario como titular de este.

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Sobre Energía Malaguista

No creemos en contratos largos ni complicados. Puedes irte cuando quieras, lo que significa que haremos todo lo posible para asegurarnos de que te quedes.

No, en ningún caso, ya que usamos la misma instalación. Sólo estás cambiando de comercializador de tu luz y/o gas a Energía Malaguista.

Nosotros nos encargamos de hablar con tu proveedor actual para hacer el cambio a Energía Malaguista. Lo único que tienes que hacer es facilitarnos tus datos para que podamos empezar con el cambio.

No, en ningún caso te quedarás sin servicio. Nosotros haremos los trámites con tu proveedor de energía actual y te notificaremos cuando estés dado de alta con Energía Malaguista.

Formar parte de Energía Malaguista es fácil, ya que hemos simplificado el proceso de cambio. Puedes darte de alta de forma rápida en línea siguiendo unos sencillos pasos o llamando al 900 676 035 / 952 148 940

Formar parte de Energía Malaguista es fácil, ya que hemos simplificado el proceso de cambio. Puedes darte de alta de forma rápida en línea siguiendo unos sencillos pasos o llamando al 900 676 035 / 952 730 108

Cualquier persona que sienta los colores y resida en el territorio Español puede contratar Energía Malaguista para su hogar o negocio, exceptuando el servicio de gas para Islas Baleares y Canarias.

Energía Malaguista puede ser contratada por todos los hogares y negocios de España, exceptuando el servicio de gas para Islas Baleares y Canarias.